Trenitalia e Costa Crociere hanno firmato un Protocollo d’intesa per integrare collegamenti ferroviari e servizi marittimi. L’obiettivo è rendere più semplice l’intero percorso del passeggero, dalla città di partenza al porto di imbarco o sbarco, favorendo anche l’accesso a borghi, località d’arte e territori dell’entroterra.
L’accordo è stato presentato al TTG Travel Experience di Rimini da Daniel Caprile, Pricing & Revenue Management, Itinerary & Transportation Vice President di Costa Crociere, e Francesco Cacciapuoti, Direttore Sales di Trenitalia. L’intesa prevede l’inserimento dell’offerta ferroviaria nella piattaforma di Costa, così da consentire la combinazione di crociera e treno all’interno di un unico percorso di acquisto.
Un’unica prenotazione dal 2027
A partire da gennaio 2027, un nuovo sistema di prenotazione collegherà in tempo reale le piattaforme delle due aziende. Le agenzie di viaggio potranno aggiungere alla crociera collegamenti Trenitalia nazionali e internazionali e ottenere subito la conferma del servizio integrato. Il progetto comprende inoltre servizi dedicati alla gestione dei bagagli, orari ferroviari coordinati con gli arrivi e le partenze delle navi e forme di assistenza nelle stazioni e a bordo.
Secondo Daniel Caprile, l’intesa mette in relazione le competenze di Trenitalia sulla rete e sulla mobilità territoriale con quelle di Costa nell’ambito dell’ospitalità a bordo e delle destinazioni. La prenotazione integrata, ha spiegato, punta a fare iniziare il viaggio già dalla stazione più vicina alla casa del passeggero, anziché al solo porto di imbarco.
Francesco Cacciapuoti ha definito il Protocollo un ulteriore passo verso una mobilità orientata alle esigenze dei passeggeri. Per il direttore Sales di Trenitalia, la collaborazione dovrebbe facilitare l’accesso alle destinazioni e creare nuove opportunità per visitare il patrimonio turistico italiano, sostenendo al tempo stesso i territori.
Il ruolo delle agenzie di viaggio
La collaborazione rientra nella strategia con cui Costa Crociere intende rafforzare il canale agenziale. Il percorso commerciale è articolato in tre fasi, indicate dall’azienda come Attraction, Experience e Sales. Le agenzie potranno proporre la soluzione treno e crociera utilizzando iniziative di coinvolgimento e strumenti commerciali e di comunicazione messi a disposizione da Costa.
Il modello delineato dalle due società punta quindi a coordinare le diverse fasi del viaggio, dalla partenza al raggiungimento del porto fino alla prosecuzione verso le località turistiche. L’integrazione dei servizi mira a sostenere soluzioni di mobilità collettiva e a migliorare accessibilità, comfort e continuità dell’esperienza.
