Costa Crociere e Trenitalia hanno firmato un protocollo d’intesa per rafforzare i collegamenti ferroviari con i porti di imbarco e sbarco e favorire nuove esperienze turistiche nei territori dell’entroterra. L’accordo è stato presentato al Ttg di Rimini da Daniel Caprile, vice president di Costa Crociere, e Francesco Cacciapuoti, direttore sales di Trenitalia.
L’intesa sarà operativa da gennaio e prevede l’inserimento dell’offerta ferroviaria di Trenitalia nella piattaforma di Costa. L’obiettivo è consentire la combinazione di viaggio in treno e soggiorno a bordo attraverso un unico percorso di prenotazione, dalla stazione di partenza fino al porto.
Un booking engine per treno e crociera
All’inizio del prossimo anno un nuovo booking engine collegherà in tempo reale i sistemi di prenotazione delle due società. Le agenzie di viaggio potranno così aggiungere alla crociera collegamenti Trenitalia nazionali e internazionali, ricevendo la conferma immediata del servizio integrato.
Tra le applicazioni indicate dai responsabili dell’accordo c’è il collegamento dei passeggeri in partenza dalla Svizzera con il porto di Genova, attraverso la gestione dell’ultimo miglio e la possibilità di spedire direttamente i bagagli sulla nave. È stata inoltre citata la creazione di nuove escursioni dal porto di Napoli verso Pompei, da raggiungere in treno o con i servizi Busitalia.
Secondo Daniel Caprile, l’intesa mette a sistema le competenze di Trenitalia sulla mobilità e sulla rete territoriale con quelle di Costa nella gestione degli ospiti, delle navi e delle destinazioni. La compagnia punta ad ampliare progressivamente il servizio fino a coprire tutti i porti italiani, con un unico biglietto e il coinvolgimento della distribuzione agenziale.
Il ruolo delle agenzie di viaggio
Per Francesco Cacciapuoti, il protocollo rappresenta un passo nella promozione della mobilità intermodale e nell’accesso alle destinazioni turistiche. L’integrazione punta anche a sostenere la valorizzazione di borghi, località d’arte e territori dell’entroterra, ampliando le possibilità di visita durante il viaggio.
La collaborazione rientra nella strategia di Costa per rafforzare il canale agenziale, articolata in tre fasi del percorso di scelta del cliente: Attraction, Experience e Sales. Le agenzie potranno proporre la soluzione treno più crociera utilizzando gli strumenti commerciali e di comunicazione messi a disposizione dalla compagnia.
Trenitalia ha infine annunciato investimenti nella formazione degli agenti e nel supporto alla rete distributiva, con l’obiettivo di accompagnare l’adozione dei nuovi sistemi e dell’offerta combinata.
