Alpitour World ha recentemente condotto una survey per comprendere le dinamiche attuali del mercato turistico, coinvolgendo oltre 5.700 professionisti delle Agenzie di Viaggio. Con un tasso di risposta del 21% in sole 48 ore, l’iniziativa ha dimostrato un forte interesse da parte della rete distributiva nel contribuire al dialogo con il tour operating.
La survey ha rivelato un contesto di preoccupazione: il 63% delle Agenzie ha segnalato un significativo livello di ansia riguardo l’attuale situazione di mercato. Inoltre, l’84% ha riportato un calo delle vendite nelle ultime settimane, attribuibile a un atteggiamento attendista da parte dei clienti, una crescente sensibilità ai prezzi e fattori legati alle destinazioni.
Nonostante ciò, il sentiment sul futuro rimane incerto: il 49% degli intervistati non ha una visione chiara dei prossimi mesi o prevede un possibile peggioramento, mentre il 28% nutre speranze di miglioramento.
Nuove priorità dei clienti
Le priorità dei clienti stanno cambiando. Tra le principali preoccupazioni emerse dalla survey ci sono il rischio di non partire e non poter ottenere rimborsi (37%), gli adeguamenti dei prezzi del carburante (34%), il timore di rimanere bloccati in destinazione (15%) e la possibilità di non partire pur sapendo di poter ottenere rimborsi (14%). Altri fattori di preoccupazione includono la disponibilità di carburante (40%), la perdita del denaro investito (29%), la sicurezza in destinazione (16%) e il timore di disservizi (15%). Questo segna un cambiamento di paradigma, dove accanto al prezzo, la certezza, la flessibilità e la protezione diventano sempre più centrali.
Azioni concrete per il mercato
I risultati della survey non sono solo una fotografia del mercato, ma hanno anche orientato le azioni di Alpitour World in termini di prodotto, condizioni commerciali e comunicazione. L’ascolto delle esigenze del trade ha portato all’ideazione di iniziative come “Keep Calm & Travel”, lanciata per rispondere ai nuovi bisogni dei clienti e supportare le Agenzie di Viaggio in un periodo complesso.
Alessandro Seghi, Direttore Commerciale di Alpitour SpA, ha sottolineato l’importanza del dialogo continuo con le Agenzie di Viaggio, definendole partner strategici per interpretare l’evoluzione del mercato. In un contesto di incertezza e dinamicità, la capacità di ascolto e reazione rapida è fondamentale per il successo del tour operator.
