Wizz Air ha lanciato una nuova versione dell’app mobile My Journey, riprogettata per accompagnare i passeggeri nelle diverse fasi del viaggio. L’aggiornamento punta a rendere più rapido l’accesso alle informazioni e ai servizi disponibili, riunendo in un’unica interfaccia dati sul volo, indicazioni operative e funzioni legate alla prenotazione.
La revisione rientra nell’iniziativa di lungo periodo Customer First Compass, con cui la compagnia dichiara di voler semplificare l’esperienza dei propri clienti. La precedente timeline dell’app viene sostituita da un percorso più essenziale, pensato per offrire una panoramica aggiornata del viaggio prima della partenza.
Quando disponibili, nella nuova versione vengono integrate anche le informazioni in tempo reale relative a gate e imbarco. L’app può mostrare il numero del gate, l’orario di chiusura e gli avvisi dinamici sulle fasi di imbarco. Le indicazioni sono collegate all’orario previsto di partenza e possono quindi aggiornarsi anche in presenza di ritardi.
«In Wizz Air, il nostro Customer First Compass è molto più di una strategia: è il principio che guida il modo in cui sviluppiamo i nostri prodotti e servizi», ha dichiarato Silvia Mosquera, commercial officer di Wizz Air. Secondo la manager, la trasformazione dell’app è stata progettata per rendere l’esperienza dei passeggeri più fluida e intuitiva, riducendo le difficoltà nelle diverse fasi del viaggio.
Le nuove sezioni dell’app
Tra le novità figura Next Steps, un carosello articolato in sette passaggi che propone indicazioni contestuali man mano che si avvicina la partenza. I promemoria possono riguardare il check-in, la consegna del bagaglio, il trasferimento al gate e la preparazione all’imbarco.
La nuova sezione Franchigia Bagagli raccoglie invece le informazioni relative al bagaglio a mano e a quello da stiva, comprese le indicazioni su dimensioni e peso. Attraverso la funzione Gestisci i bagagli è inoltre possibile raggiungere più rapidamente gli strumenti per aggiungere o modificare gli acquisti collegati ai bagagli.
È stata rinnovata anche la scheda del volo presente nella home page. Al suo interno trovano spazio la durata del collegamento, il codice di prenotazione e una visualizzazione più evidente dello stato del volo, che può risultare puntuale, modificato, in ritardo o cancellato.
L’aggiornamento organizza infine in sezioni dedicate l’accesso alla scelta dei posti a sedere, alla gestione dei bagagli e agli altri servizi aggiuntivi. L’obiettivo dichiarato è rendere più ordinata la gestione della prenotazione anche dopo l’acquisto del biglietto.
