Il Parlamento europeo ha approvato definitivamente nuove norme che rafforzano i diritti dei passeggeri aerei, introducendo misure significative per migliorare l’esperienza di viaggio. Tra le novità, risarcimenti più rapidi per i voli con ritardi superiori a tre ore, posti gratuiti per i bambini accanto ai genitori e il bagaglio a mano incluso nel prezzo del biglietto.
Le modifiche al regolamento, che non venivano aggiornate dal 2004, hanno ricevuto un ampio consenso in Aula, con 646 voti favorevoli, 12 contrari e 3 astenuti. Ora, l’accordo deve essere confermato dal Consiglio dell’Unione Europea entro inizio agosto.
Punti salienti delle nuove norme
I deputati europei hanno confermato il diritto dei passeggeri a ricevere un rimborso o un trasporto alternativo in caso di cancellazione del volo. Inoltre, i viaggiatori possono richiedere un risarcimento per ritardi superiori a tre ore o cancellazioni effettuate con meno di 14 giorni di preavviso. Gli importi dei risarcimenti rimangono invariati e variano in base alla distanza del volo: 250 euro per tragitti fino a 1.500 chilometri, 400 euro per voli interni all’Unione di oltre 1.500 chilometri e 600 euro per tragitti più lunghi.
Le compagnie aeree potranno ridurre del 50% il risarcimento per i viaggi più lunghi se offrono una riprotezione verso la destinazione finale o se il ritardo non supera le quattro ore.
Assistenza ai passeggeri
Le compagnie aeree non saranno obbligate a risarcire i passeggeri in caso di eventi eccezionali, come calamità naturali o scioperi. Tuttavia, dovranno fornire assistenza ai passeggeri rimasti a terra, garantendo ristoro ogni due ore, un pasto dopo tre ore e, se necessario, un alloggio per un massimo di tre notti.
Le nuove norme semplificano anche la procedura di rimborso: i passeggeri che scelgono il rimborso lo riceveranno automaticamente, mentre quelli con diritto a compensazione riceveranno istruzioni chiare su come procedere entro quattro giorni dalla fine del viaggio. Sarà possibile presentare una richiesta di compensazione entro nove mesi.
Diritti aggiuntivi per i passeggeri
I passeggeri potranno utilizzare il volo di ritorno di un biglietto di andata e ritorno anche senza aver effettuato la tratta di andata, senza costi aggiuntivi. Inoltre, sarà possibile portare a bordo un effetto personale senza costi extra. Le compagnie aeree dovranno mostrare sempre il prezzo del biglietto comprensivo di bagaglio a mano fin dall’inizio della prenotazione.
Non saranno più addebitati costi per errori di ortografia nel nome o per l’uso di una carta d’imbarco stampata, e i passeggeri avranno diritto a ricevere una carta d’imbarco digitale senza necessità di un account specifico.
Le nuove norme offrono anche maggiore protezione ai passeggeri con disabilità o mobilità ridotta, garantendo assistenza in caso di perdita del volo dovuta a ritardi nei servizi aeroportuali.
Virginijus Sinkevičius, vicepresidente della commissione per i trasporti e il turismo, ha commentato: “Abbiamo lavorato duramente per garantire che i passeggeri non perdessero i diritti di cui già godevano, assicurando una migliore tutela per le famiglie e le persone a mobilità ridotta”. Andrey Novakov, relatore del Ppe, ha sottolineato che il voto rappresenta una vittoria per i passeggeri e per il settore dell’aviazione europea.
Le nuove norme entreranno in vigore 20 giorni dopo la pubblicazione nella Gazzetta ufficiale dell’Ue, dando ai Paesi e alle compagnie un anno di tempo per adeguarsi.
Tuttavia, la riforma è stata criticata dalla Iata, che ha definito il nuovo testo come una mancata opportunità per migliorare la situazione dei passeggeri e ha sollevato preoccupazioni riguardo alla competitività del settore.
