KappaViaggi rilancia la propria presenza sul mercato italiano con un piano incentrato sull’identità del marchio, sull’aggiornamento dell’offerta e sul rafforzamento dei rapporti con le agenzie di viaggio. Il tour operator ha presentato obiettivi e linee di sviluppo in occasione del TTG Travel Experience, dove ha riunito il team commerciale e incontrato la stampa. Tra le priorità indicate figurano una maggiore riconoscibilità presso il trade e una comunicazione più chiara dei valori e della solidità dell’azienda.
Il percorso prevede anche il consolidamento della squadra commerciale e una rilettura degli elementi che hanno caratterizzato il brand nel corso della sua storia. Ursula Jone Gandini, direttrice commerciale di KappaViaggi, ha spiegato che l’obiettivo è riportare al centro le peculiarità dell’offerta e rafforzare il dialogo con la distribuzione, restituendo al mercato una visione più definita del marchio.
Il viaggio come esperienza sul territorio
Una componente centrale della proposta riguarda il recupero della vocazione esperienziale del brand. L’idea è superare una concezione della vacanza limitata al soggiorno in struttura, favorendo un contatto più diretto con le destinazioni, le culture e le comunità locali. Escursioni, attività sul territorio e occasioni di incontro sono presentate come strumenti per conoscere più a fondo i luoghi visitati, oltre i circuiti turistici tradizionali.
Nel corso dell’incontro è stata richiamata anche l’attenzione sul valore che il turismo può generare per le comunità ospitanti. Tra le iniziative citate figurano la realizzazione di scuole e la valorizzazione delle realtà locali. La differenziazione dell’offerta, secondo l’impostazione illustrata, passa dalla capacità di collegare le attività alle caratteristiche delle singole mete e dei diversi prodotti. L’obiettivo dichiarato è fare in modo che il viaggiatore possa raccontare non soltanto dove ha trascorso la vacanza, ma anche ciò che ha conosciuto e vissuto.
Linee di prodotto e sostegno alle agenzie
Il rilancio coinvolge anche le linee commerciali del gruppo. Kappa Club abbina il soggiorno ad attività ed escursioni, mentre Kappa Senses si rivolge a un segmento alto di gamma, con proposte legate al benessere e alla personalizzazione. KappaViaggi ha inoltre indicato di essere impegnata nello sviluppo del portafoglio e di nuove strutture, con l’intento di rendere più riconoscibili le diverse componenti dell’offerta.
Un altro asse riguarda il rapporto con le agenzie di viaggio. Oltre al prodotto, il tour operator punta su assistenza e supporto alla distribuzione, con personale italiano e riferimenti dedicati per gestire richieste ed eventuali criticità durante il soggiorno. La piattaforma di prenotazione viene indicata come uno strumento operativo destinato a rendere più rapida la consultazione delle proposte e la gestione delle procedure.
Nel quadro della collaborazione con il trade, KappaViaggi ha richiamato anche il tema della marginalità riconosciuta alle agenzie, considerata una componente importante del rapporto commerciale. La strategia mira quindi a combinare l’ampliamento dell’offerta con servizi di assistenza, strumenti digitali e interlocutori dedicati, con l’obiettivo di semplificare il lavoro degli agenti e consolidare la collaborazione nel tempo.
