Falkensteiner Hotels & Residences ha annunciato il lancio del Falkensteiner Members Club, un programma di fedeltà innovativo che sostituisce i precedenti Spirit Club e Direct Booking Club. Questo nuovo sistema non si limita a offrire vantaggi standardizzati, ma si concentra sulle preferenze individuali degli ospiti, permettendo di creare esperienze personalizzate e servizi esclusivi.
Il Members Club rappresenta un passo evolutivo per il gruppo, mirando a costruire relazioni durature con i clienti e a rendere ogni soggiorno un’esperienza unica. Gli iscritti potranno utilizzare i punti accumulati per accedere a vantaggi come early check-in, trattamenti benessere e esperienze locali esclusive, come cene private in riva al lago. Ogni beneficio è progettato per riflettere l’identità della struttura e garantire un’esperienza autentica e su misura.
Coloro che erano iscritti allo Spirit Club manterranno i punti e lo status raggiunto nei livelli Blue, Gold e Crystal, che verranno convertiti in un credito punti personalizzato visibile nel nuovo Member Portal. “Negli ultimi anni abbiamo notato un cambiamento nelle aspettative dei nostri ospiti”, ha dichiarato Otmar Michaeler, CEO di Falkensteiner Michaeler Tourism Group. “Le persone cercano esperienze autentiche e un legame personale con i luoghi che visitano. Il Falkensteiner Members Club è nato per rispondere a questa evoluzione”.
Il programma include anche un Welcome Back Bonus, che offre agli iscritti uno sconto fino al 20% per le prenotazioni successive, oltre a offerte stagionali e inviti a eventi esclusivi. Sabrina Regner, direttore dell’engagement e della gestione delle prenotazioni, ha sottolineato che ogni vantaggio è stato sviluppato in collaborazione con gli hotel, per garantire che rispecchi la personalità della struttura e il territorio.
La piattaforma online dedicata al programma è stata completamente riprogettata e richiederà una nuova registrazione per gli attuali iscritti. L’adesione al Falkensteiner Members Club sarà gratuita e facoltativa, e chi non desidera aderire non dovrà compiere alcuna operazione, poiché la precedente iscrizione decadrà automaticamente. I punti accumulati non scadranno mai, a meno che non ci sia un periodo di inattività di cinque anni consecutivi. Il programma è concepito come una piattaforma in continua evoluzione, destinata ad arricchirsi con nuove esperienze e contenuti esclusivi per i membri.
