Civitatis, leader nel settore delle visite guidate e delle escursioni, ha lanciato Civitatis Pro, una nuova piattaforma dedicata al business B2B. Questa iniziativa si propone di unire in un unico ecosistema le agenzie di viaggi, i tour operator, i partner tecnologici, le strutture ricettive e i content creator, con l’obiettivo di potenziare la distribuzione delle proprie attività.
La piattaforma mira a chiudere il 2026 con una crescita del 32% nel canale B2B, consolidando la presenza di Civitatis in mercati chiave come Spagna, Brasile, Messico, Argentina, Italia e Francia. “Civitatis Pro rappresenta una realtà che cresce da anni all’interno dell’azienda”, ha dichiarato il CEO Andrés Spitzer, sottolineando l’importanza di fornire un’identità e strumenti adeguati a una rete di oltre 50.000 partner in tutto il mondo.
Verónica de Íscar, Chief B2B Sales Officer, ha aggiunto che l’obiettivo è quello di trasformare Civitatis Pro in un partner strategico per i professionisti del turismo, offrendo loro non solo un fornitore di attività, ma un supporto per migliorare le vendite e l’esperienza del cliente.
Struttura e Offerta di Civitatis Pro
La nuova piattaforma si articola attorno a cinque profili principali: agenzie di viaggi retail, tour operator e grossisti, marketplace e partner tecnologici, content creator e aziende che integrano attività come servizio complementare. Questa struttura consente di adattare la comunicazione e gli strumenti alle specifiche esigenze di ciascun partner.
La proposta di valore di Civitatis Pro si basa su quattro pilastri fondamentali: un catalogo selezionato di attività, tecnologia personalizzata per diversi modelli di distribuzione, supporto specializzato e accompagnamento commerciale. A differenza di altri modelli che puntano solo sull’ampiezza dell’inventario, Civitatis si concentra sulla qualità e sull’affidabilità delle esperienze offerte.
Innovazione Tecnologica e Supporto Clienti
Dal punto di vista tecnologico, Civitatis Pro offre diverse soluzioni per facilitare la distribuzione del catalogo, tra cui piattaforme professionali, integrazioni API, soluzioni white label e accordi personalizzati. L’obiettivo è fornire un’esperienza flessibile, adatta sia ai modelli di vendita assistita che a quelli completamente automatizzati.
Inoltre, l’azienda ha messo a disposizione team specializzati di assistenza e customer care, per garantire un supporto continuo ai partner e ai loro clienti, prima, durante e dopo le attività. Questo approccio è fondamentale per assicurare un servizio di alta qualità e per operare in sicurezza nel settore del turismo.
