Hertz ha annunciato il completamento del suo percorso di digitalizzazione con l’introduzione del Contratto “Zero Carta”, un’iniziativa che segna un passo importante verso un modello di noleggio completamente digitale. Questo progetto, parte di un’iniziativa internazionale, ha come obiettivo la totale smaterializzazione dei contratti di noleggio, rendendo l’Italia il primo paese in Europa a implementare questa innovazione in tutte le agenzie Hertz.
Grazie a questo nuovo sistema, l’uso della documentazione cartacea è stato eliminato. Le firme verranno acquisite tramite tablet, e insieme al contratto digitale, i clienti riceveranno anche una scheda con le condizioni del veicolo, che registrerà lo stato del mezzo al momento della restituzione. Questo cambiamento non solo semplifica il processo di noleggio, ma sottolinea anche l’impegno di Hertz verso la sostenibilità ambientale e l’innovazione tecnologica.
Vantaggi per i Clienti e per l’Ambiente
Il passaggio al Contratto “Zero Carta” porta con sé numerosi vantaggi, sia per i clienti che per l’ambiente. In primo luogo, la velocità e l’efficienza sono notevolmente migliorate: la firma digitale e la gestione elettronica dei documenti riducono i tempi di attesa al banco, rendendo più rapidi i processi di check-out e check-in del veicolo.
In secondo luogo, l’accessibilità totale dei contratti e della documentazione di noleggio, ora disponibili in formato digitale, consente ai clienti di consultare facilmente le informazioni tramite e-mail o attraverso la nuova App Hertz. Questo garantisce una maggiore trasparenza e facilità d’uso.
Infine, l’impatto ambientale ridotto è un altro aspetto cruciale di questa iniziativa. L’eliminazione della stampa dei contratti su larga scala rappresenta un passo significativo nella riduzione del consumo di carta e dell’impronta carbonica delle operazioni di noleggio di Hertz.
Massimo Scantamburlo, Amministratore Delegato di Hertz Italia, ha dichiarato: “Il raggiungimento del modello operativo ‘Zero Carta’ è un traguardo fondamentale che consolida la nostra leadership nell’innovazione del settore. Quello che finora era un obiettivo ambizioso, oggi è una realtà che rende l’esperienza Hertz più fluida, veloce e, soprattutto, più sostenibile. Continueremo a investire in soluzioni digitali che migliorino l’interazione con il cliente, dimostrando che il futuro del noleggio è digitale e green.”
Il completamento della smaterializzazione si aggiunge alle recenti innovazioni digitali di Hertz, inclusa la nuova App, rafforzando la sua posizione come pioniere nell’offrire un’esperienza di noleggio moderna e responsabile.
