In un’estate caratterizzata da incertezze geopolitiche, Neos, compagnia aerea del gruppo Alpitour, ha scelto di adottare una strategia operativa prudente, mantenendo però la solidità della programmazione e affrontando alcune scommesse operative. Aldo Sarnataro, chief commercial officer di Neos, ha illustrato le misure adottate per garantire la sicurezza dei voli e la disponibilità di carburante, elementi cruciali per la stagione estiva.
La compagnia ha implementato un monitoraggio settimanale del carburante e ha introdotto la nuova iniziativa “Neos Protection”, che mira a rassicurare i viaggiatori sulla sicurezza dei loro spostamenti. Sarnataro ha sottolineato che, nonostante le difficoltà, la voglia di viaggiare rimane forte, anche se i comportamenti d’acquisto sono cambiati rispetto al periodo post-pandemico. La finestra di prenotazione si è accorciata, con i clienti che tendono ad aspettare prima di confermare i loro viaggi.
Contrariamente a quanto si potrebbe pensare, l’effetto attendista non ha colpito solo le destinazioni vicine ai conflitti. Anche mete come la Grecia hanno registrato un calo nelle prenotazioni, evidenziando un clima di incertezza generale che ha bloccato i viaggiatori, indipendentemente dalla destinazione. Sarnataro ha affermato che, nonostante le sfide, la compagnia è fiduciosa che, con l’arrivo dell’estate, la voglia di partire tornerà a crescere.
Strategie di sicurezza e carburante
Per affrontare le incertezze legate alla sicurezza e alla disponibilità di carburante, Neos ha sviluppato una garanzia specifica all’interno dell’offerta “Keep Calm” del Gruppo Alpitour. Questa garanzia assicura ai clienti che, se vengono portati in vacanza, saranno riportati a casa, eliminando il rischio di rimanere bloccati a destinazione. Sarnataro ha evidenziato che la compagnia ha sempre trovato soluzioni in caso di eventi imprevisti, come la nube vulcanica islandese o situazioni di guerra.
Inoltre, Neos ha attivato un team dedicato al monitoraggio della disponibilità di carburante negli scali operativi, creando procedure di emergenza nel caso in cui il carburante non fosse disponibile. Ad esempio, se un volo da Nosy Be in Madagascar dovesse affrontare problemi di carburante, è già previsto un piano di emergenza che prevede uno scalo tecnico in Egitto, dove il carburante è garantito.
Modifiche alle rotte e programmazione
Nonostante le sfide, Neos ha confermato il proprio programma di voli, razionalizzando alcune frequenze e accorpando voli. Tuttavia, la compagnia ha deciso di sospendere la rotta Bari-New York, ritenuta non più sostenibile a causa della concorrenza e dei costi elevati del carburante. Sarnataro ha spiegato che la domanda per gli Stati Uniti non è paragonabile a quella dell’anno precedente e che la compagnia sta esplorando altre opportunità, come voli su Zanzibar.
In conclusione, Neos si prepara ad affrontare un’estate complessa, ma con una strategia chiara e misure di sicurezza rafforzate, puntando a garantire ai propri clienti un’esperienza di viaggio sicura e senza intoppi.
